Abschlagszahlung
Wie wird der Abschlag ermittelt?
Der Abschlag wird entsprechend Ihrem zu erwartenden Jahresverbrauch errechnet. Sie zahlen bei uns 12 monatliche Teilbeträge. Im 12. Monat erhalten Sie Ihre Jahresabrechnung, die Ihre tatsächlich verbrauchten Mengen beinhaltet. Eventuell zuviel gezahlte Beiträge werden Ihnen im darauffolgenden Jahr zurückgezahlt, Forderungen in Rechnungen gestellt. Bei Stichtagsprodukten kann es allerdings dazu kommen, dass die 1. Abrechnung zum Ende der Erstvertragslaufzeit erfolgt.
Warum sind nicht alle Abschlagszahlungen berücksichtigt?
In der Jahresabrechnung werden nur die Abschläge berücksichtigt, welche im abrechnungsrelevanten Zeitraum liegen. Alle nicht relevanten Abschläge werden in der nächsten Abrechnung angerechnet.
Wann sind die Zahlungen fällig?
Wir stellen Ihnen pro Jahr 12 monatliche Abschläge in Rechnung, die jeweils zum Monatsende fällig werden. Bei der Erstellung Ihrer Jahresabrechnung werden alle für den abrechnungsrelevanten Zeitraum gezahlten Abschläge berücksichtigt.
Was passiert, wenn sich mein Verbrauch im nächsten Jahr ändert?
Wenn sich Ihr Jahresverbrauch im nächsten Jahr ändert, kann Ihr Abschlag entsprechend angepasst werden. Werden Sie deutlich weniger verbrauchen, kann Ihr Abschlag gesenkt werden, bei einem Mehrverbrauch auch erhöht werden. Mit der Jahresabrechnung erfolgt dann die genaue Abrechnung über den gesamten Jahreszeitraum.
Wie kann ich meinen Abschlag ändern lassen?
Wenn sich Ihr Verbrauch geändert hat, können Sie Ihren Abschlag gerne über unseren Onlineservice (Kunden-Portal) im Internet ändern oder sich auch an unsere kostenlose Servicenummer 0800 - 62 46 428 wenden.
